"인스타 보고 왔어요"라는데, 뭐가 효과 있었는지 어떻게 아나요?

부담이 적은 질문 하나부터 시작하세요

필수 응답이나 혜택 제공을 조건으로 묻기보다, 고객이 편하게 답할 수 있을 때 짧게 확인하세요. “어디에서 처음 알게 되셨나요?”와 “방문 전에 어떤 정보가 도움이 됐나요?”는 다른 질문입니다. 두 답을 하나의 정답 채널로 합치지 않습니다.

링크 태그는 연결된 곳에서 측정할 수 있을 때 쓰세요

자체 관리 페이지로 연결한다면 UTM처럼 유입 출처를 구분하는 태그를 검토할 수 있습니다. 이름을 채널·매체·캠페인 기준으로 일관되게 정하고, 개인정보를 주소에 넣지 마세요. 태그를 붙이는 것만으로 기록이 생기는 것은 아니며 연결 페이지의 분석 설정과 동의 기준을 확인해야 합니다.

확인되지 않은 경로는 “모름”으로 남겨도 됩니다. 여러 채널을 거친 고객을 억지로 한 채널의 성과로 배분하기보다, 같은 기준으로 기록하고 안내를 개선하는 데 활용하세요.

• 발견 경로와 결정에 도움된 정보를 나누었습니다.
• 클릭·문의·구매를 구분해 기록합니다.
• URL에 이름·연락처 같은 개인정보를 넣지 않습니다.